Política de Cashback DUX Company

A DUX Company, em seu compromisso contínuo com a satisfação e o reconhecimento de seus clientes, tem o prazer de apresentar a Política de Cashback. Este programa exclusivo visa recompensar a fidelidade de quem escolhe a excelência em nutrição humana, oferecendo um percentual de retorno sobre cada compra realizada no site oficial da DUX Human Health. A DUX Company valoriza a confiança depositada em seus produtos e busca, com esta iniciativa, aprimorar a experiência de compra, reafirmando seu posicionamento de credibilidade, qualidade e inovação.

Lançamento

A partir de 01 de julho de 2025, o programa de Cashback da DUX Company estará disponível para todas as compras efetuadas exclusivamente no site oficial da marca DUX Human Health. Esta data marca o início de uma nova fase na relação da DUX Company com seus consumidores, proporcionando benefícios tangíveis e diretos.

Como Ganhar o Cashback?

Ao realizar compras no site da marca DUX Human Health a partir da data de lançamento, você, cliente, automaticamente acumulará um percentual de Cashback sobre o valor pago pelos produtos (excluindo-se o valor do frete). O percentual de retorno pode variar de acordo com o SKU do produto, sendo essa informação claramente indicada na página de cada SKU.
O valor do Cashback será gerado e disponibilizado na Carteira Digital do Cliente em até 10 dias após o faturamento do pedido. A DUX Company comunicará a liberação do crédito e sua data de validade por meio de e-mail e SMS, garantindo que o cliente esteja sempre informado.

Como Utilizar o Cashback?

O Cashback acumulado na carteira digital poderá ser utilizado como abatimento no valor final de uma próxima compra no site da marca DUX Human Health. Para isso, o cliente deverá selecionar a opção de uso do Cashback no momento do checkout.

Regras de Utilização

Limite de abatimento: o Cashback pode ser utilizado para abater até 30% do valor total da próxima compra, não incluindo o valor do frete.
Valor máximo de resgate: o valor máximo de Cashback que pode ser resgatado em uma única compra é de R$150,00 (cento e cinquenta reais).
Uso parcial: é permitido o uso parcial do Cashback, desde que respeitados os limites percentuais e de valor máximo de resgate. O saldo remanescente permanecerá disponível na carteira digital, respeitando sua data original de vencimento.
Acúmulo com outras promoções: o Cashback é cumulativo com demais promoções, cupons de desconto e descontos diretos no carrinho (ex: pagamento via PIX) disponíveis no site da marca DUX Human Health, salvo disposição em contrário.

Perda do Cashback

O Cashback gerado será válido por um período pré-estabelecido. O crédito ficará disponível para utilização por até 45 dias corridos após sua ativação na carteira digital. Para auxiliar na gestão desse prazo, a DUX Company enviará lembretes por e-mail e SMS antes do vencimento do crédito.
Em casos específicos, a perda do Cashback pode ocorrer:
Expiração: após o período de 45 dias corridos, caso o Cashback não seja utilizado, ele expirará automaticamente e não poderá mais ser resgatado.
Devolução de pedido: em caso de devolução de um pedido no qual o Cashback foi utilizado como forma de pagamento, o valor de Cashback não será estornado para a carteira digital do cliente. A restituição financeira do pedido contemplará apenas o valor pago em dinheiro ou outras formas de pagamento, não incluindo o Cashback utilizado.

Locais de utilização do cashback

O Cashback gerado por meio do programa da DUX Company é exclusivo para uso no site oficial da DUX Human Health (www.duxhumanhealth.com). O Cliente pode acompanhar seu saldo, extrato e validade do Cashback acessando sua Carteira Digital diretamente pelo link: https://carteira.opencashback.io/dux/login, utilizando seu CPF e telefone

Restrições ao Uso do Cashback

O Cashback é aplicável apenas sobre o valor dos produtos, não incidindo sobre o valor do frete.
O percentual de cashback gerado em uma nova compra é calculado apenas sobre o valor efetivamente pago, desconsiderando o valor correspondente ao cashback utilizado como forma de pagamento.
A DUX Company reserva-se o direito de pausar ou alterar as regras de geração de Cashback a qualquer momento e sem aviso prévio.

Outras Observações

Cancelamento de pedido pela DUX Company: se um pedido for cancelado pela DUX Company, o valor do Cashback utilizado será estornado para a carteira digital do Cliente em até 3 dias úteis, permanecendo disponível para uso em uma próxima compra. É importante notar que o prazo de utilização do Cashback neste caso mantém-se o original, ou seja, a data de vencimento segue a do faturamento do pedido que deu origem ao valor.

O que é Cashback

Cashback é um crédito concedido ao cliente após a efetivação de uma compra. Esse crédito é armazenado em uma carteira digital e pode ser utilizado como abatimento do valor final de uma próxima compra no site da DUX Human Health, mediante a seleção da opção no checkout.

Atualização do Documento

A DUX Company reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar, suspender ou encerrar esta Política de Cashback, no todo ou em parte, mediante comunicação prévia em seu site oficial. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. É responsabilidade do cliente consultar periodicamente esta política para se manter atualizado sobre as regras e condições vigentes do programa.

Glossário da Política de Cashback DUX Company

Este glossário tem como objetivo esclarecer os principais termos utilizados na Política de Cashback da marca DUX Human Health, garantindo a compreensão e a transparência para todos os nossos clientes.

Termos e Definições

Cashback é um crédito ou valor de retorno concedido ao cliente após a finalização de uma compra elegível no site oficial da marca DUX Human Health. Esse valor fica disponível em uma carteira digital e pode ser usado como abatimento em futuras compras de produtos da marca.
Carteira Digital (ou Minha Carteira): é um ambiente virtual e seguro, acessível pelo site da DUX Human Health, onde o cliente pode visualizar seu saldo de Cashback gerado, utilizado e expirado. É por meio da carteira digital que o cliente acompanha e gerencia seus créditos de Cashback.
SKU (Stock Keeping Unit): sigla em inglês para "Unidade de Manutenção de Estoque". Refere-se a um código único de identificação de cada produto ou variante de produto (ex: sabor, tamanho, cor). Na Política de Cashback, o percentual de retorno pode variar por SKU.

Faturamento do pedido

É o momento em que a DUX Company emite a nota fiscal do pedido do cliente, indicando que a compra foi processada e está pronta para o envio. É a partir do faturamento que o prazo para disponibilização do Cashback começa a contar.
Ativação do Cashback: momento em que o valor do Cashback é efetivamente disponibilizado na carteira digital do cliente, ficando apto para utilização em uma próxima compra. A DUX Company notifica o cliente sobre essa ativação via e-mail e SMS.

Prazo de utilização

Período em que o Cashback, uma vez ativado, pode ser resgatado pelo cliente. Após esse prazo, o Cashback expira e não pode mais ser utilizado.

Checkout

Etapa final do processo de compra em um site, onde o cliente revisa seu pedido, informa os dados de pagamento e endereço de entrega, e finaliza a transação. É no checkout que a opção de usar o Cashback estará disponível.

Abatimento

Redução do valor total da compra a ser paga, utilizando o saldo de Cashback disponível na carteira digital do cliente.
Cumulativo: Característica do Cashback que permite seu uso em conjunto com outras promoções, cupons de desconto ou ofertas vigentes no site DUX Human Health, salvo indicação em contrário.

Devolução

Ato de retornar um produto adquirido à DUX Company, seja por arrependimento ou defeito. No contexto do Cashback, a devolução de um pedido no qual o Cashback foi utilizado implica a não restituição do valor de Cashback.

Estorno

Processo de devolução de um valor financeiro ou de crédito. No caso de cancelamento de pedido pela DUX Company, o Cashback utilizado é estornado para a carteira digital do cliente.